МедГород

Разгрузить колл-центр, сделать понятную витрину услуг и врачей, снизить стоимость привлечения пациента.

Анализ звонков показал: 60% вопросов — про цену, врача и время приёма. Семантика по направлениям дала карту из 90+ посадочных.

Стратегия «страница услуги = приём»: на каждой странице врачи, цены, ответы на вопросы и запись в два клика.

Иерархия направлений и услуг, страницы врачей со связями на услуги, разделы филиалов с картами и расписанием.

Спокойный интерфейс без «стоковых улыбок»: тёплая палитра, крупные шрифты для старшей аудитории, доступность AA.

CMS с карточками врачей и услуг, конструктор страниц филиалов, интеграция расписания из МИС клиники.

Онлайн-запись через виджет МИС, заявки в CRM, коллтрекинг с подменой номеров по источникам.

Оптимизация под «направление + город», микроразметка Physician и FAQ, работа с Яндекс Бизнесом всех филиалов.

Директ пересобрали по направлениям с посадочными вместо главной: минус-слова, расписание показов под часы работы колл-центра.

Сквозная аналитика до визита пациента: связка Метрика + CRM + коллтрекинг, единый дашборд по филиалам.

38% записей идут онлайн, стоимость заявки из Директа снизилась на 41%, колл-центр перестал быть узким местом в часы пик.